Microsoft CRM’yi Kullanma

Microsoft CRM’yi Kullanma
0

Microsoft CRM’yi kullanmak

Microsoft, yapmakta çok iyi olduğu için, CRM olarak bilinen belirli bir teknoloji pazarı segmentinin pastanın en büyük dilimini ele geçirditeknoloji pazarı.En azından şimdilik.

Microsoft, birden fazla CRM teknolojisi programı sunuyor.Yani.Ne yapacağım?Başlangıç ​​noktası, Microsoft CRM teknolojisinin tam olarak ne için kullanıldığını bilmektir.

Başlangıçta, CRM tamamen müşteriyle ilgilidir.Microsoft’un yeni ve yeni bir teknolojik araca sahip olduğunu öğrenen ve devam edip MS CRM malzemelerini satın alıp tüm bilgisayarlarına yükleyen ve ardından, en başta bilseler bile bunun ne hakkında olduğunu unutan şirketler var.BT yazılımına yapılan ayrıntılı yatırımlar, tamamen müşteri hizmetleri ve müşteriyi elde tutma ile ilgili olan CRM konusunun özüne inmiyor.CRM, müşterilere muhtemelen umabilecekleri bir işletmeyle en kolay, en cana yakın ve en uygun iletişim deneyimini sunmakla ilgilidir.Oh, ve evet, aynı zamanda tavsiye almakla da ilgili.Müşterilerden.

MS CRM teknolojisi, isteğe bağlı müşteri ve potansiyel müşteri ilişkileri sağlamanıza olanak tanır.Yani, bu yazılım destekle gelir ve yalnızca BT departmanınız tarafından değil, onu gerçekten kullanması gereken kişiler tarafından öğrenilebilir ve uzmanlaşabilir.Aslında, Microsoft’un CRM teknolojisi ile gerçekten bir BT departmanına ihtiyacınız yoktur (en azından CRM programınıza rehberlik etmesi için bir BT departmanına ihtiyacınız yoktur!).

CRM’nin yazılımdan daha fazlası olduğunu unutmayın.CRM, Microsoft’un CRM yazılım teknolojisinin geliştirilmesinden yaklaşık 20 yıl önce geliştirilmeye başlanan bir dizi pazarlama ve müşteri hizmeti ilkesidir.Teknoloji, yalnızca iş pratiğinizde zaten olması gereken ilkeleri düzene sokmanın bir yoludur.Sürekli bir öğrenme sürecidir.Bir işletme olarak müşterilerinizden öğrenir ve buna göre büyürsünüz.CRM teknolojisi sizi müşterilerinize yaklaştırır.Ne kadar yakınlaşırsan o kadar iyi.CRM yöntemleri ve yazılımı, müşterilerinizden topladığınız verileri analiz edebileceğiniz ve bunlardan öğrenebileceğiniz araçlardır.CRM teknolojilerinin işletmenizin etkili ve ayrılmaz bir parçası olabilmesi için hangi amaçlarla kullanılacağını ve nasıl kullanılacağını bilmeniz gerekir.

Doğru anlaşılırsa, Microsoft’unCRM yazılımı işinize çok yardımcı olacak bir yazılımdır.Aslında, Microsoft’un CRM verilerine Blackberry ve bu tür bir cihaz üzerinden erişilebilir.Bu teknolojiyi kullanırken müşterileri her zaman aklınızda bulundurun.

Yazar Hakkında

Yorum Yap